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Connaissez vos droits

Harcèlement téléphonique
Le 16/11/24

Harcèlement téléphonique


Le harcèlement téléphonique est un problème persistant qui agace de nombreux consommateurs. Les appels commerciaux non sollicités envahissent souvent la vie quotidienne des gens,...
Communication, Connaissez vos droits
L’expertise amiable et expertise judiciaire : Quels sont vos droits ?
Le 09/08/24

L’expertise amiable et expertise judiciaire : Quels sont vos droits ?


L’expertise constitue un moyen de preuve technique. Néanmoins, de nombreuses questions se posent à ce sujet : comment obtenir une copie du rapport ? Vaut-il mieux faire une...
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Rénovation énergétique : comment connaître et déjouer les pièges
Le 09/08/24

Rénovation énergétique : comment connaître et déjouer les pièges


L’UFC-Que Choisir vous propose de déjouer les pièges, nombreux dans le domaine des travaux d’économie d’énergie. Engager des travaux de rénovation énergétique peut s’avérer...
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Données personnelles – Une des priorités pour les prochaines élections européennes
Le 12/02/24

Données personnelles – Une des priorités pour les prochaines élections européennes


Dans la perspective des élections du 9 juin prochain, l’UFC-Que Choisir a publié un manifeste sur ses priorités pour une consommation responsable, parmi lesquelles la protection...
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Démarchage téléphonique – Faites-vous oublier
Le 12/02/24

Démarchage téléphonique – Faites-vous oublier


L’UFC-Que Choisir a lancé un nouvel outil pour lutter contre le démarchage téléphonique permettant aux consommateurs d’exiger de leur opérateur de téléphonie qu’il supprime le...
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Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues
Le 12/12/23

Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues


A l’heure du réchauffement climatique, chacun d’entre nous est appelé à préserver l’eau. Dans sa campagne #LaFuiteEnAvant de juin 2023, l’UFC-Que Choisir milite pour une...
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Attention aux numéros surtaxés…
Le 06/11/23

Attention aux numéros surtaxés…


Ne vous laissez pas piéger par un numéro surtaxé. Avec la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) sachez les...
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Fourniture d’énergie et bail d’habitation : démêlez le vrai du faux
Le 22/09/23

Fourniture d’énergie et bail d’habitation : démêlez le vrai du faux


L'UFC-Que Choisir vient de publier un guide intitulé «Fourniture d'énergie et bail d'habitation». Saurez-vous identifier le vrai et le faux dans les propositions faites dans le...
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«Je ne suis pas une Data»
Le 06/05/23

«Je ne suis pas une Data»


Tout de suite pour introduire le sujet, un petit jeu proposé par UFC-QUE CHOISIR. Il vous suffit de cliquer sur l'image ci-dessous pour démarrer le jeu.     Il y...
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Démarchage téléphonique – Interdit à partir de numéros de téléphone mobile
Le 06/01/23

Démarchage téléphonique – Interdit à partir de numéros de téléphone mobile


De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes commerciales ne pourront plus utiliser de numéros mobiles...
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Livret du consommateur – Top 5 des arnaques les plus fréquentes
Le 06/10/22

Livret du consommateur – Top 5 des arnaques les plus fréquentes


    Sur la page «Finances», nous mettons à votre disposition un petit livret au format pdf qui répertorie les 5 arnaques les plus fréquentes en ce moment et qui...
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Fraudes bancaires – refus de remboursement
Le 01/07/22

Fraudes bancaires – refus de remboursement


Dans notre dossier «FINANCES», lisez notre article et prenez connaissance de notre nouvelle intervention auprès de l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)
Communication, Connaissez vos droits
Utilisation frauduleuse de votre carte bancaire – Comment réagir
Le 24/05/22

Utilisation frauduleuse de votre carte bancaire – Comment réagir


A réception de votre extrait de compte ou directement sur votre espace internet mis à disposition par votre banque, vous vous rendez compte de débits qui ne correspondent pas à...
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Fraude à la carte bancaire – Vos droits et les conseils de l’UFC-Que Choisir
Le 23/04/22

Fraude à la carte bancaire – Vos droits et les conseils de l’UFC-Que Choisir


    Vous n'avez pas utilisé votre carte bancaire. On ne vous l'a pas volée. Et pourtant vous relevez des débits sur votre compte pour des opérations que vous...
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J’effectue ou je vais effectuer des travaux de rénovation énergétique…
Le 29/01/22

J’effectue ou je vais effectuer des travaux de rénovation énergétique…


1 Les travaux de rénovation énergétiques figurent en bonne place du palmarès des sources de conflit après l'exécution des travaux. En cas de différents avec l'entreprise qui va...
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