Harcèlement téléphonique
Le harcèlement téléphonique est un problème persistant qui agace de nombreux consommateurs. Les appels commerciaux non sollicités envahissent souvent la vie quotidienne des gens, créant une exaspération généralisée. En réponse à ce fléau, plusieurs associations de consommateurs, dont l’UFC-Que Choisir, appellent à l’adoption de mesures plus strictes pour protéger les consommateurs.
Le Harcèlement Téléphonique
Le harcèlement téléphonique se manifeste par des appels commerciaux répétés et non désirés. Ces appels peuvent provenir de diverses entreprises cherchant à vendre des produits ou des services. Malgré les dispositifs existants comme Bloctel, une liste d’opposition au démarchage téléphonique, le problème persiste. Selon un sondage réalisé par l’UFC-Que Choisir en octobre 2024, 97 % des Français se déclarent agacés par le démarchage commercial.
L’Opt-In Réclamé par les Associations de Consommateurs
Pour lutter contre ce phénomène, les associations de consommateurs plaident pour la mise en place d’un système d’opt-in. Contrairement au système actuel où le consentement est présumé, l’opt-in nécessiterait un consentement explicite des consommateurs avant tout démarchage téléphonique. Ce système est déjà en place dans plusieurs pays européens comme l’Allemagne, l’Angleterre et le Portugal, où il a prouvé son efficacité.
Les Efforts Législatifs
Une proposition de loi visant à interdire le démarchage téléphonique non consenti est actuellement examinée par le Sénat. Cette proposition, portée par le sénateur Pierre-Jean Verzelen, vise à instaurer une interdiction par défaut du démarchage téléphonique, permettant aux consommateurs de choisir de recevoir ou non ces appels. Les associations de consommateurs, telles que l’ADEIC, l’AFOC, la CLCV, et bien d’autres, soutiennent cette initiative et appellent les parlementaires à voter en faveur de cette mesure pour garantir un droit à la tranquillité des consommateurs.
Le harcèlement téléphonique est une nuisance majeure pour les consommateurs. La mise en place d’un système d’opt-in pourrait offrir une solution efficace pour protéger ces derniers contre les appels non désirés. Les associations de consommateurs continuent de plaider pour des mesures législatives plus strictes afin de garantir la tranquillité et la protection des consommateurs face aux pratiques de démarchage abusives.
Retrouvez ci-dessous le communiqué de presse commun des associations :
ADEIC (Association de défense et d’information des consommateurs) – AFOC (Association Force
Ouvrière consommateurs) – ALLDC (Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs) – CLCV
(Confédération logement cadre de vie) – CNAFAL (Conseil National des associations familiales laïques) – CSF
(Confédération syndicale des familles) – Familles Rurales – Indecosa-CGT – UFC-Que Choisir – ULCC (Union
laïque des consommateurs citoyens) – UNAF (Union nationale des associations familiales)
Ensemble – Energie moins chère
Co
mme l’an passé l’UFC-Que Choisir vous propose de participer à un achat groupé de gaz pour bénéficier de réductions pouvant aller jusqu’à 22 %. Ne tardez pas à vous inscrire, la date butoir pour ce faire étant fixée au 31 décembre prochain.
Retrouvez- ci-dessous les modalités et les résultats de l’an passé.